주요 내용으로 건너뛰기

접근성 개요

Virtual Agent

Plan Cards

모든 전화기로 함께하는 접수 교환원

Zoom Phone 없이도 모든 전화번호에서 AI 접수 교환원을 이용할 수 있어 중소기업 및 중견기업에 적합합니다.

Virtual Agent 접수 교환원
- 직접 PSTN 연결 — Zoom Phone 불필요
- ZVA 마법사로 설정
- 자연어 음성 AI
- 실시간 전사 기능을 통해 영어, 스페인어 및 10개 이상의 언어로 대화 처리
- 의도 감지 및 웜 전달
- 실시간 분석 및 통화 검토
- 음성 통화 100분 포함
- 유연한 라이선스 및 부가 기능 시간

음성 또는 채팅

대량의 수신 통화나 채팅을 처음부터 끝까지 처리하는 지능형 AI 음성 또는 채팅 자동화를 원하는 컨택 센터에 적합합니다.

Virtual Agent
- 고급 추론 기능을 갖춘 멀티모델 AI(LLM 기반)
- 실시간 전사 기능을 통해 영어, 스페인어 및 10개 이상의 언어로 대화 처리
- 에이전틱 워크플로 빌더
- 멀티채널 — 웹 채팅, SMS, WhatsApp, 소셜
- Zoom Contact Center 또는 타사 인간 상담원으로 인계
- 음성: 테스트 및 디버깅을 위한 상담원 추적
- 음성: Zoom Quality Management 통합
- 음성: 150명 이상의 성우 또는 직접 녹음한 음성 사용 가능
- 사용자 지정 API 통합 및 Marketplace 도구

Comparison

Google, Microsoft, Scheduler, Calendly와의 캘린더 통합
- receptionist: true
23개 언어 지원
- receptionist: true
나만의 목소리 150개 이상
- receptionist: true
일정 예약
- receptionist: true
지능형 요청 처리
- receptionist: true
의도 기반 라우팅
- receptionist: false
이름 기반 전환
- receptionist: true
템플릿
- receptionist: true
Minute pack
- receptionist: false
분석
- receptionist: true