Базовые
Многоканальный контактный центр с функциями «голос клиента» (VoC). Для входящих коммуникаций.
85,00 Доллар США
/польз. в месяц · оплата раз в месяц
69,00 Доллар США
/польз. в месяц · выставление счетов ежегодно
USD
-
Contact Center
- Редактор потока + IVR
- Расшифровка в реальном времени
- Демонстрация экрана и удаленное управление
- Интеграция компьютерной телефонии для операторов (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Мобильная поддержка
- Опросы; опросы среди клиентов
- Конфиденциальность (скрытие личной информации и шифрование данных в состоянии покоя)
- Голосовая и видеосвязь, чат и SMS (входящие каналы)
-
ИИ
- Сводки бесед
- Постановка задач по итогам вызовов
- Анализ настроения и речи в реальном времени
Премиум
Многоканальный контактный центр с режимом «совместный браузер». Для входящих и исходящих коммуникаций (в том числе через соцсети).
119,00 Доллар США
/польз. в месяц · оплата раз в месяц
99,00 Доллар США
/польз. в месяц · выставление счетов ежегодно
USD
-
Contact Center
- Электронная почта (цифровые каналы)
- Социальные сети (цифровые каналы)
- Рабочие элементы
- Автообзвон (прогрессивный, с предпросмотром)
- Совместное использование браузера
Elite
Многоканальный контактный центр, в том числе ИИ-помощник эксперта и система управления вовлеченностью персонала
179,00 Доллар США
/польз. в месяц · оплата раз в месяц
149,00 Доллар США
/польз. в месяц · выставление счетов ежегодно
USD
-
ИИ
- Помощь эксперта
- Advanced Quality Management
- Advanced Quality Management для Zoom Virtual Agent
- Workforce Management
- Брифы взаимодействий
- ИИ-переводчик в реальном времени